よくあるご質問
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プリンターのタッチスクリーンにサポート番号が表示されている場合は、エラーのサポート番号一覧で確認できます。
ネットワーク
- 手動でネットワークトラブルを解決する
- ネットワークにプリンターが見つからない（Windows/macOS）
- プリンターのネットワークや端末機器との接続を切り替える
- 無線ダイレクトで接続する
- プリンターのネットワーク設定情報を印刷したい
- ステータスコードについて確認したい
- ネットワークキー（パスワード）を忘れてしまった／わからない
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問題の解決
うまく動かない
- 電源が入らない
- 電源が自動的に切れてしまう
- 日本語以外の言語が表示されている
- タッチスクリーンの表示が消えている
- USB接続トラブル
- 印刷が始まらない
- 印刷（コピー）が途中で止まる
- AirPrintで印刷できない
- ネットワークにプリンターが見つからない（Windows/macOS）
- インクが出ない
- 用紙がつまったときの対処方法
- 用紙がうまく送られない／「用紙なし」のエラーが発生する
- ディスクにうまく印刷できない
- 自動両面印刷でうまく印刷できない
- 印刷（コピー）結果に満足できない
- スキャンができない（Windows）
- スキャンができない（macOS）
- スキャン結果に満足できない（Windows）
- スキャン結果に満足できない（macOS）
- スマートフォン／タブレットから印刷（スキャン）できない
うまく設定できない（ネットワーク）
うまく設定できない（インストール）
エラーメッセージが表示されている
機能別トラブル
- ネットワーク
- 印刷
- スマートフォン／タブレットから印刷（スキャン）
- スキャン（Windows）
- スキャン（macOS）
- 本体
- インストール／ダウンロード
- エラー表示／メッセージ
- トラブルが解決しないときは
